سياسة الإرجاع والإلغاء

مقدمة

في “زكريا بني لتجارة مواد البناء ش.ذ.م.م”، نسعى لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. نفهم أن قد تحدث ظروف تتطلب إرجاع المنتج أو إلغاء الطلب. توضح سياسة الإرجاع والإلغاء هذه الشروط والأحكام المتعلقة بهذه العمليات.

سياسة الإرجاع

الفترة: يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

الحالة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير متضررة، ومع كافة الملحقات إن وجدت.

استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك بالموافقة أو الرفض على طلب الإرجاع. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية أو بأي طريقة أخرى متفق عليها.

سياسة الإلغاء

قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت قبل أن يتم شحنها دون أي رسوم.

بعد الشحن: إذا تم شحن الطلب بالفعل، قد يُطلب من العميل تحمل تكاليف الشحن في حالة الإلغاء.

طريقة الإلغاء: لإلغاء طلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل المتاحة على موقعنا وتقديم تفاصيل طلبك.

استثناءات

منتجات خاصة: لا يمكن إرجاع أو إلغاء المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المنتجات الخاصة التي تم شراؤها بناءً على طلب خاص.

منتجات تالفة: إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيب من الشركة، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل.

الاتصال بخدمة العملاء

لأية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع أو الإلغاء، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة تسوق ممتعة ومرضية.